Política de Privacidad

OutLabs LLC es una empresa independiente de ingeniería registrada en Wyoming, Estados Unidos. Esta política aplica a outlabs.io, a las consultas comerciales directas y a las integraciones y sistemas operativos que presta OutLabs.

Para la información enviada directamente a OutLabs, OutLabs decide para qué y cómo se utiliza. Cuando OutLabs trata información de WhatsApp o de clientes por cuenta de una empresa cliente, esa empresa normalmente controla la relación con la persona y OutLabs actúa como encargado o proveedor de servicios conforme a instrucciones documentadas.

La información involucrada depende de cómo interactúes con OutLabs o con una empresa cuyos sistemas apoyamos.

Usamos la información para responder consultas; prestar software, mensajería y flujos de soporte contratados; enrutar y proteger comunicaciones; mantener controles de consentimiento y supresión; diagnosticar fallas; prevenir fraude o abuso; conciliar actividad de proveedores; cumplir obligaciones legales y mejorar la confiabilidad de los sistemas.

No usamos Datos de WhatsApp Business Solution para entrenar ni mejorar modelos de inteligencia artificial de propósito general.

Según el contexto y la ley aplicable, el tratamiento puede basarse en tu pedido o consentimiento, un contrato, una obligación legal o intereses legítimos como la seguridad y la entrega confiable. La empresa cliente es responsable de contar con la base legal para comunicarse con sus clientes, respetar bajas y dar los avisos exigidos en su mercado.

Compartimos información solo cuando es necesario con la empresa cliente responsable de la interacción, Meta y WhatsApp para entregar mensajes, y proveedores cuidadosamente seleccionados de infraestructura, hosting, correo, seguridad y observabilidad. También podemos divulgarla cuando la ley lo exige o para proteger a personas, derechos y la integridad del servicio.

OutLabs no vende información personal ni la usa para publicidad dirigida de terceros.

Conservamos información solo durante el tiempo necesario para la finalidad indicada, el contrato y calendario de retención del cliente, la seguridad y conciliación o una obligación legal. Los datos de aplicaciones cliente permanecen en el sistema del cliente o producto correspondiente, no en una base compartida de clientes de OutLabs. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o desidentifican; los respaldos protegidos caducan según su rotación normal.

OutLabs y sus proveedores pueden tratar información en Estados Unidos, Argentina y otros países donde opera la infraestructura contratada. Cuando corresponde, usamos salvaguardas contractuales y técnicas adecuadas para la transferencia.

Podés solicitar acceso, corrección, eliminación o restricción, u oponerte a determinados tratamientos, conforme a la ley aplicable. Para una conversación de WhatsApp con una empresa cliente, contactá a esa empresa o usá las instrucciones de baja incluidas en su mensaje. Si no sabés quién controla la interacción, también podés seguir nuestras instrucciones de Eliminación de Datos.

Aplicamos controles de acceso, separación de secretos, cifrado en tránsito, verificación de webhooks firmados, auditoría, límites de retención y monitoreo apropiados al sistema. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, por lo que también mantenemos procedimientos de incidentes y recuperación.

Los servicios de OutLabs están dirigidos a empresas y no fueron diseñados para menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de menores a través de este sitio.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios u obligaciones legales. La fecha de vigencia identifica la versión actual. Las consultas o solicitudes de privacidad pueden enviarse a system@outlabs.io.